این روزها مردم بیش از هر زمان دیگری، به فروشگاه های اینترنتی علاقه نشان می دهند، از خرید لباس گرفته تا بلیط هواپیما. فکر می کنید علت چیست؟ فروشگاه اینترنتی چه مزایایی داشته که مردم به آن علاقه نشان داده اند؟ ایا در کنار این مزایا، خرید آنلاین معایب و مشکلاتی هم دارد؟
خرید اینترنتی یکی از انواع تجارت الکترونیکی می باشد که به خریداران این امکان را می دهد که در خانه ، محل کار و یا هر جای دیگر با سهولت و راحتی از یک فروشنده در بستر اینترنت و با استفاده از یک مرورگر وب خرید اینترنتی خود را انجام دهند.
این روزها مردم بیش از هر زمان دیگری، به فروشگاه های اینترنتی علاقه نشان می دهند، از خرید لباس گرفته تا بلیط هواپیما. فکر می کنید علت چیست؟ فروشگاه اینترنتی ، چه مزایایی داشته که مردم به آن علاقه نشان داده اند؟ ایا در کنار این مزایا، خرید آنلاین معایب و مشکلاتی هم دارد؟
فروش اینترنتی یکی از انواع تجارت الکترونیکی می باشد که به خریداران امکان خرید مستقیم کالا و خدمات را از یک فروشنده در بستر اینترنت و با استفاده از یک مرورگر وب را می دهد.
خرید از فروشگاه اینترنتی مناسب امروزه به یکی از ترندهای مهم انواع صنایع تبدیل شده است. یکی از مهمترین دلایلی که امروزه هر صنعتی را به سمت فضای اینترنتی متمایل می کند، کاهش هزینه های ثابت و افزایش تعداد مشتریان آن ها در این فضا است.
به دلیل حذف محدودیت جغرافیایی در دستیابی مشتریان از اقصی نقاط کشور به خدمات و محصولات با استفاده از اینترنت، شما را در معرض دید مشتریان بالقوه بیشتری قرار می دهد.
در ادامه‌ی مقاله به چند مورد از مهمترین مزایا و معایب فروشگاه اینترنتی اشاره خواهیم کرد.
در فروشگاه سنتی فقط در ساعات مشخصی می توانید از آن خرید کنید، بر عکس آن در خرید آنلاین، یعنی هر زمان از روز و شب که قصد خرید داشتید، به راحتی با سرچ در اینترنت می توانید به یک فروشگاه یا سایت فروشگاهی مراجعه کنید، چرخی بزنید، انتخاب کنید و بعد هم به راحتی خرید کنید.این برای مادرانی که فرزند شیرخوار دارند، زنان باردار، در شرایط نامساعد هوا و همچنین برای کسانی که محدودیت زمان دارند یک گزینه ایده آل به حساب می آید.
2- مقایسه قیمت ها:
در خرید آنلاین شما می توانید با مراجعه به فروشگا های اینترنتی دیگر و مقایسه قیمت ها با هم راحت تر خرید کنید. همچنین می توانید به عضویت چندین فروشگاه درآمده و از تخفیفات و جشنواره هایی که در سایت فروشگاه می گذارند می توانید بهتر خرید انجام دهید. با عضویت در خبرنامه های این فروشگاه ها می توانید از تخفیف های ویژه اطلاع پیدا کنید.
3- انتخاب نامحدود:
شما می توانید محصولات بیشتر و جدیدتری را در فروشگاه اینترنتی ببینید و مقایسه کنید و اگر محصولی وجود نداشت می توانید در یک فروشگاه اینترنتی دیگر محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.
4- دسترسی به نظرات مصرف کننده ها:
شما می توانید به راحتی در بخش نظرات، توضیحات سایر مصرف کننده ها و مشتری ها را در مورد یک محصول بخوانید و آگاهانه تصمیم گیری کنید.
5- صرفه جویی در زمان:
خرید ایننترنتی یا آنلانی این امکان را به ما می هد که در وقت خود صرفه جویی کرده و به کارهای دیگر رسیدگی کنیم. این مزیت در ترافیک و کاهش استفاده از خودرو در طول زمان باعث کاهش آلودگی هوا و جلوگیری از هدر رفتن وقت را می گیرد.
6- دسترسی 24 ساعته :
امروزه اینترنت جزء لاینفک زندگی ما شده است. بنابراین کسب و کارها و مشاغل خدمات 24 ساعته را برای مشتریان خود فراهم آوردن که بتوانند در هر ساعت از شبانه روز از این خدمات استفاده نمایند.
اگر قصد خرید لباس و کفش داشته باشید، مسلما ترجیح می دهید قبل از خرید، آن را امتحان کنید تا مطمئن شوید، سایز آن مناسب شماست، یا حتی شاید بخواهید جنس آن را از نزدیک بررسی کنید. البته برخی از فروشگاه ها، اطلاعات کاملی در مورد سایز و جنس به شما ارائه می دهند تا راحت تر خرید کنید.
گاهی نیاز دارید در همان لحظه در مورد محصول سوالی بپرسید، در یک فروشگاه سنتی شما به راحتی می توانید در همان لحظه از فروشنده اطلاعات لازم را دریافت کنید اما معمولا در فروشگاه های اینترنتی باید حداقل 24 ساعت منتظر بمانید تا پاسختان داده شود. البته برخی از فروشندگان تیزهوش در دنیای اینترنت، امکان چت فوری هم در اختیار خریداران آنلاین قرار می دهند.
معمولا موقع خریدهای آنلاین از فروشگاه اینترنتی، نگرانی هایی در مورد امنیت و حفظ حریم خصوصی وجود دارد. البته در این زمینه با انجام اقدامات احتیاطی، می توانید خریدی امن و بی دردسر داشته باشید. البته در این مورد حتما به نماد الکترونیک ENAMD در سایت فروشنده دقت لازم را داشته باشید.
سرعت پایین اینترنت و کندی در لود شدن صفحات سایت‌ها و وجود مشکل برای ثبت نام در سایت و باز کردن حساب خرید در آنها از عوامل عمده نارضایتی مشتریان از سایت های فروش اینترنتی است.
برخلاف خرید در دنیای واقعی، کاربر بعد از خرید کالای مورد نظر خود از فروشگاه اینترنتی قادر به استفاده بلافاصله از محصول که موجب ایجاد رضایت بیشتر می‌شود، نخواهد بود. در خرید آنلاین، مشتری باید مدتی برای دریافت محصول درب منزل خود صبر کند.
تجربه نشان داده که برخی از فروشگاه‌های اینترنتی با هدف کلاهبرداری برپا شده اند و یا سامانه پرداخت اینترنتی آنان ایمن نبوده است و یا حتی به حریم خصوصی کاربران تجاوز شده است.
این موارد تجربه تلخی در ذهن کاربران ایجاد می‌کند و موجب می‌شود اعتماد این دسته از کاربران حتی به فروشگاه‌های اینترنتی مطمئن نیز کم شود. بنابراین مشتریان باید قبل از خرید و واردکردن اطلاعات شخصی خود اطمینان حاصل کنند که فروشگاه اینترنتی مطمئنی را برای خرید انتخاب کرده اند.
هرچند که زمان لازم برای کسب اطلاعات، یافتن محصول موردنظر و خرید آن بیشتر از 1 ساعت طول نمی‌کشد، اما زمان ارسال محصول بیشتر از 1 ساعت و گاهی حتی روز ها یا برخی مواقع چند هفته طول می‌کشد. این امر موجب می‌شود که برخی از کاربران از خرید اینترنتی اجتناب کنند.
فروشگاه‌های سنتی این امکان را به کاربران می‌دهند که با خریدار بر سر قیمت مذاکره کنند. غیر از تخفیف‌هایی که کارفرمایان در دوره های خاص به مشتریان ارائه می‌کنند، تخفیف حین خرید محصول در فروشگاه اینترنتی وجود ندارد. برخی از افراد می‌توانند با خرید از فروشگاه‌های سنتی، در حین خرید با چانه زنی تخفیف هم بگیرند، اما در فروشگاه روشگاه اینترنتی این قابلیت وجود ندارد.
